BraveCLЧем мы можем помочь?
Частые вопросы
Покупки
Это подписка?
Нет. Каждое приложение BraveCL — разовая покупка в своём магазине, BraveCL не списывает регулярных платежей.
Можно ли пользоваться приложением на нескольких устройствах?
Покупки привязаны к вашей учётной записи в магазине. Apple и Microsoft позволяют установить купленное приложение на устройства, где выполнен вход в эту учётную запись, по своим правилам.
Как приходят обновления?
Через магазин, в котором вы купили приложение. Включите автоматические обновления в настройках магазина, чтобы получать каждую версию сразу после выхода.
Установка
Где скачать приложения?
В официальном магазине вашей платформы: Mac App Store, App Store или Microsoft Store. Прямых загрузок и лицензионных ключей нет.
Какая версия системы нужна?
Это зависит от приложения. На его странице здесь указана минимальная версия macOS, iOS или Windows для каждой платформы.
Приложение не открывается. Что делать?
Закройте приложение и откройте его снова, затем перезагрузите устройство. Проверьте, что приложение и система обновлены. На Mac также откройте «Системные настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» и посмотрите, нет ли сообщения о заблокированном приложении. Если приложение всё равно не открывается, напишите нам и укажите версию системы и версию приложения.
Конфиденциальность
Нужна ли учётная запись?
Учётных записей BraveCL нет. Нужна только учётная запись магазина, в котором вы покупаете.
Установка и обновление
macOS · Mac App Store
Установка на Mac
Откройте Mac App Store, найдите приложение или перейдите по ссылке с его страницы здесь и нажмите на цену или «Загрузить». Приложение установится в папку «Программы».
iOS · App Store
Установка на iPhone и iPad
Откройте App Store, найдите приложение или нажмите ссылку на его странице здесь, затем коснитесь цены или «Загрузить». Наборы стикеров появляются в приложении «Сообщения».
Windows · Microsoft Store
Установка на Windows
Откройте страницу в Microsoft Store со страницы приложения здесь и выберите цену или «Получить». Приложение появится в меню «Пуск».
Все платформы · Обновления
Обновление приложения
Обновления приходят через магазин. На Mac откройте App Store и выберите «Обновления». На iPhone или iPad коснитесь фото профиля в App Store. В Windows откройте Microsoft Store и выберите «Библиотека».
macOS · Перенос
Переход на новый Mac
Покупки привязаны к вашему Аккаунту Apple, а не к компьютеру. Войдите в аккаунт на новом Mac и снова загрузите приложение из истории покупок.
Все платформы · Удаление
Удаление приложения
На Mac перетащите приложение из папки «Программы» в Корзину. На iPhone или iPad коснитесь значка, удерживайте его и выберите «Удалить приложение». В Windows щёлкните приложение в меню «Пуск» правой кнопкой мыши и выберите «Удалить». Приложение можно снова загрузить из истории покупок.
Возврат средств
Оплату принимает магазин, в котором вы купили приложение, и он же решает вопрос о возврате средств. BraveCL не видит ваших платёжных данных и не может сам вернуть деньги. Если приложение у вас не работает, сообщите и нам.
Apple
Mac App Store и App Store
Перейдите на reportaproblem.apple.com, войдите с Аккаунтом Apple, через который совершили покупку, выберите «Запросить возврат средств», затем укажите причину и приложение. Apple принимает решение и отвечает по электронной почте.
Microsoft
Microsoft Store
Откройте журнал заказов в своей учётной записи Microsoft, найдите приложение и выберите «Запросить возврат средств». Microsoft принимает решение по своим правилам.
Google
Google Play
Приложения BraveCL для Android запланированы, даты выхода пока нет. Когда они появятся, в справке Google Play о возврате средств будет описано, как обратиться в Google.
Сообщить об ошибке
Укажите версию macOS, iOS или Windows, версию приложения, действия, которые вызывают проблему, что вы ожидали и что произошло. Снимок экрана тоже поможет.
Предложить функцию
Напишите, о каком приложении речь, что вы пытаетесь сделать и что мешает. Если ни одно приложение BraveCL пока не решает вашу задачу, опишите её. Мы читаем каждый запрос.
Напишите тем, кто сделал приложения.
Каждое сообщение получает разработчик. Ваше имя, адрес почты и сообщение хранятся только для ответа вам.
Или напишите на почту support@bravecl.com