BraveCLComo podemos ajudar?
Perguntas frequentes
Compras
Isso é uma assinatura?
Não. Cada app da BraveCL é uma compra única na loja, sem cobrança recorrente da BraveCL.
Posso usar um app em mais de um dispositivo?
As compras ficam vinculadas à sua conta da loja. A Apple e a Microsoft permitem instalar um app comprado nos dispositivos conectados a essa conta, de acordo com as regras de cada uma.
Como recebo as atualizações?
Pela loja onde você comprou. Ative as atualizações automáticas nos ajustes da loja para receber cada versão quando ela for lançada.
Instalar
Onde eu baixo os apps?
Na loja oficial da sua plataforma: Mac App Store, App Store ou Microsoft Store. Não há downloads diretos nem chaves de licença.
Qual versão do sistema eu preciso?
Depende do app. A página de cada app aqui informa a versão mínima do macOS, iOS ou Windows para cada plataforma.
Um app não abre. O que devo tentar?
Feche e abra o app de novo e, depois, reinicie o dispositivo. Verifique se o app e o sistema estão atualizados. No Mac, veja também em Ajustes do Sistema › Privacidade e Segurança se há uma mensagem de app bloqueado. Se ainda não abrir, envie uma mensagem com a versão do sistema e a versão do app.
Privacidade
Preciso de uma conta?
Não existe conta BraveCL. Você só precisa da conta da loja em que faz a compra.
Instalar e atualizar
macOS · Mac App Store
Instalar no Mac
Abra a Mac App Store, busque o app ou siga o link na página dele aqui e clique no preço ou em Obter. O app é instalado na pasta Aplicativos.
iOS · App Store
Instalar no iPhone e iPad
Abra a App Store, busque o app ou toque no link na página dele aqui e toque no preço ou em Obter. Os pacotes de figurinhas aparecem no app Mensagens.
Windows · Microsoft Store
Instalar no Windows
Abra a página da Microsoft Store pela página do app aqui e escolha o preço ou Obter. O app aparece no menu Iniciar.
Todas as plataformas · Atualizações
Atualizar um app
As atualizações chegam pela loja. No Mac, abra a App Store e escolha Atualizações. No iPhone ou iPad, toque na sua foto de perfil na App Store. No Windows, abra a Microsoft Store e escolha Biblioteca.
macOS · Migração
Mudar para um Mac novo
As compras pertencem à sua Conta Apple, não ao computador. Inicie a sessão no Mac novo e baixe o app de novo pelo seu histórico de compras.
Todas as plataformas · Limpeza
Desinstalar um app
No Mac, mova o app da pasta Aplicativos para o Lixo. No iPhone ou iPad, toque e segure o ícone e escolha Remover App. No Windows, clique com o botão direito no app no menu Iniciar e escolha Desinstalar. Você pode baixar o app de novo pelo seu histórico de compras.
Reembolsos
A loja em que você comprou recebe o pagamento e decide sobre reembolsos. A BraveCL nunca vê seus dados de pagamento e não pode fazer reembolsos por conta própria. Se um app não estiver funcionando para você, avise a gente também.
Apple
Mac App Store e App Store
Acesse reportaproblem.apple.com, inicie a sessão com a Conta Apple que você usou, escolha Solicitar reembolso e, depois, selecione o motivo e o app. A Apple decide e responde por e-mail.
Microsoft
Microsoft Store
Abra seu histórico de pedidos na sua conta Microsoft, encontre o app e escolha Solicitar reembolso. A Microsoft decide de acordo com a própria política.
Google
Google Play
Os apps BraveCL para Android estão planejados, ainda sem data de lançamento. Quando existirem, a ajuda sobre reembolsos do Google Play explica como pedir ao Google.
Relatar um bug
Informe a versão do macOS, iOS ou Windows, a versão do app, os passos que causam o problema, o que você esperava e o que aconteceu. Uma captura de tela ajuda.
Sugerir um recurso
Diga qual é o app, o que você está tentando fazer e o que atrapalha. Se nenhum app BraveCL faz essa tarefa ainda, descreva a tarefa. Todos os pedidos são lidos.
Escreva para quem fez o app.
Toda mensagem chega ao desenvolvedor. Seu nome, e-mail e mensagem são guardados apenas para responder a você.
Ou mande um e-mail support@bravecl.com