BraveCLComo podemos ajudar?
Perguntas frequentes
Compras
Isto é uma subscrição?
Não. Cada app da BraveCL é uma compra única na respetiva loja, sem cobranças recorrentes da BraveCL.
Posso usar uma app em mais do que um dispositivo?
As compras ficam associadas à conta da loja. A Apple e a Microsoft permitem instalar uma app comprada nos dispositivos com sessão iniciada nessa conta, de acordo com as regras de cada uma.
Como recebo as atualizações?
Através da loja onde comprou. Ative as atualizações automáticas nas definições da loja para receber cada versão quando for lançada.
Instalar
Onde transfiro as apps?
Na loja oficial da plataforma: Mac App Store, App Store ou Microsoft Store. Não há transferências diretas nem chaves de licença.
De que versão do sistema preciso?
Depende da app. A página de cada app aqui indica a versão mínima do macOS, iOS ou Windows para cada plataforma.
Uma app não abre. O que devo tentar?
Feche e volte a abrir a app e, depois, reinicie o dispositivo. Verifique se a app e o sistema estão atualizados. No Mac, veja também em Definições do Sistema › Privacidade e segurança se há uma mensagem de app bloqueada. Se continuar sem abrir, envie uma mensagem com a versão do sistema e a versão da app.
Privacidade
Preciso de uma conta?
Não existe conta BraveCL. Só precisa da conta da loja onde faz a compra.
Instalar e atualizar
macOS · Mac App Store
Instalar no Mac
Abra a Mac App Store, pesquise a app ou siga a ligação na página dela aqui e clique no preço ou em Obter. A app é instalada na pasta Aplicações.
iOS · App Store
Instalar no iPhone e iPad
Abra a App Store, pesquise a app ou toque na ligação na página dela aqui e toque no preço ou em Obter. Os pacotes de autocolantes aparecem na app Mensagens.
Windows · Microsoft Store
Instalar no Windows
Abra a página da Microsoft Store a partir da página da app aqui e escolha o preço ou Obter. A app aparece no menu Iniciar.
Todas as plataformas · Atualizações
Atualizar uma app
As atualizações chegam através da loja. No Mac, abra a App Store e escolha Atualizações. No iPhone ou iPad, toque na sua fotografia de perfil na App Store. No Windows, abra a Microsoft Store e escolha Biblioteca.
macOS · Migração
Mudar para um Mac novo
As compras pertencem à sua Conta Apple, não ao computador. Inicie sessão no Mac novo e volte a transferir a app a partir do histórico de compras.
Todas as plataformas · Limpeza
Desinstalar uma app
No Mac, mova a app da pasta Aplicações para o Lixo. No iPhone ou iPad, toque sem soltar no ícone e escolha Remover app. No Windows, clique com o botão direito do rato na app no menu Iniciar e escolha Desinstalar. Pode voltar a transferir a app a partir do histórico de compras.
Reembolsos
A loja onde comprou recebe o pagamento e decide sobre reembolsos. A BraveCL nunca vê os seus dados de pagamento e não pode fazer reembolsos por si própria. Se uma app não lhe estiver a funcionar, diga-nos também.
Apple
Mac App Store e App Store
Aceda a reportaproblem.apple.com, inicie sessão com a Conta Apple que utilizou, escolha a opção de pedir reembolso e, depois, selecione o motivo e a app. A Apple decide e responde por e-mail.
Microsoft
Microsoft Store
Abra o histórico de encomendas na sua conta Microsoft, encontre a app e escolha Pedir reembolso. A Microsoft decide de acordo com a sua própria política.
Google
Google Play
As apps BraveCL para Android estão planeadas, ainda sem data de lançamento. Quando existirem, a ajuda sobre reembolsos do Google Play explica como pedir à Google.
Reportar um bug
Indique a versão do macOS, iOS ou Windows, a versão da app, os passos que causam o problema, o que esperava e o que aconteceu. Uma captura de ecrã ajuda.
Sugerir uma funcionalidade
Diga qual é a app, o que está a tentar fazer e o que o impede. Se ainda nenhuma app BraveCL faz essa tarefa, descreva a tarefa. Todos os pedidos são lidos.
Escreva a quem fez a app.
Todas as mensagens chegam ao programador. O seu nome, e-mail e mensagem são guardados apenas para lhe responder.
Ou envie um e-mail support@bravecl.com