BraveCLWaarmee kunnen we helpen?
Veelgestelde vragen
Aankopen
Is dit een abonnement?
Nee. Elke BraveCL-app is een eenmalige aankoop in de store, zonder terugkerende kosten van BraveCL.
Kan ik een app op meer dan één apparaat gebruiken?
Aankopen in een store horen bij je store-account. Apple en Microsoft laten je een gekochte app installeren op de apparaten die met dat account zijn ingelogd, volgens hun eigen regels.
Hoe krijg ik updates?
Via de store waar je de app hebt gekocht. Zet automatische updates aan in de instellingen van de store om elke versie te krijgen zodra die uitkomt.
Installeren
Waar download ik de apps?
Uit de officiële store voor je platform: de Mac App Store, de App Store of de Microsoft Store. Er zijn geen directe downloads en geen licentiecodes.
Welke systeemversie heb ik nodig?
Dat hangt af van de app. De pagina van de app op deze site toont per platform de minimale versie van macOS, iOS of Windows.
Een app opent niet. Wat kan ik proberen?
Stop de app en open hem opnieuw. Herstart daarna het apparaat. Controleer of de app en het systeem up-to-date zijn. Kijk op een Mac ook in Systeeminstellingen, onder ‘Privacy en beveiliging’, of daar een melding over een geblokkeerde app staat. Opent de app nog steeds niet? Stuur dan een bericht met je systeemversie en de versie van de app.
Privacy
Heb ik een account nodig?
Er bestaat geen BraveCL-account. Je hebt alleen het store-account nodig waarmee je koopt.
Installeren en bijwerken
macOS · Mac App Store
Installeren op een Mac
Open de Mac App Store, zoek de app of volg de link op de pagina van de app hier, en klik op de prijs of op ‘Download’. De app wordt geïnstalleerd in de map Programma’s.
iOS · App Store
Installeren op iPhone en iPad
Open de App Store, zoek de app of tik op de link op de pagina van de app hier, en tik op de prijs of op ‘Download’. Stickerpakketten verschijnen in Berichten.
Windows · Microsoft Store
Installeren op Windows
Open de Microsoft Store-pagina via de pagina van de app hier en kies de prijs of ‘Downloaden’. De app verschijnt in het menu Start.
Alle platforms · Updates
Een app bijwerken
Updates komen via de store. Open op een Mac de App Store en kies ‘Updates’. Tik op iPhone of iPad op je profielfoto in de App Store. Open op Windows de Microsoft Store en kies ‘Bibliotheek’.
macOS · Overstappen
Overstappen naar een nieuwe Mac
Aankopen horen bij je Apple Account, niet bij het apparaat. Log in op de nieuwe Mac en download de app opnieuw via je aankoopgeschiedenis.
Alle platforms · Opruimen
Een app verwijderen
Sleep op een Mac de app van Programma’s naar de Prullenmand. Houd op iPhone of iPad het symbool ingedrukt en kies ‘Verwijder app’. Klik op Windows met de rechtermuisknop op de app in het menu Start en kies ‘Verwijderen’. Je kunt de app opnieuw downloaden via je aankoopgeschiedenis.
Terugbetalingen
De store waar je hebt gekocht, verwerkt de betaling en beslist over terugbetalingen. BraveCL ziet je betaalgegevens nooit en kan zelf geen terugbetalingen doen. Werkt een app niet voor je? Laat het ons dan ook weten.
Apple
Mac App Store en App Store
Ga naar reportaproblem.apple.com, log in met het Apple Account dat je hebt gebruikt, kies ‘Vraag terugbetaling aan’ en kies daarna de reden en de app. Apple beslist en antwoordt per e-mail.
Microsoft
Microsoft Store
Open je bestelgeschiedenis in je Microsoft-account, zoek de app en kies ‘Terugbetaling aanvragen’. Microsoft beslist volgens het eigen beleid.
Google
Google Play
Android-apps van BraveCL zijn gepland. Er is nog geen releasedatum. Zodra ze er zijn, lees je in de hulp bij terugbetalingen van Google Play hoe je het Google vraagt.
Een bug melden
Vermeld je versie van macOS, iOS of Windows, de versie van de app, de stappen die het probleem veroorzaken, wat je verwachtte en wat er gebeurde. Een screenshot helpt.
Een functie aanvragen
Vertel ons om welke app het gaat, wat je probeert te doen en wat je daarbij tegenhoudt. Doet nog geen BraveCL-app wat je nodig hebt? Beschrijf dan de taak. Elk verzoek wordt gelezen.
Schrijf naar de mensen die het hebben gemaakt.
Elk bericht komt bij de ontwikkelaar terecht. Je naam, e-mailadres en bericht worden alleen bewaard om je te antwoorden.
Of stuur een e-mail support@bravecl.com