BraveCLComment pouvons-nous vous aider?
Questions fréquentes
Achats
Est-ce un abonnement?
Non. Chaque app BraveCL est un achat unique dans sa boutique, sans paiement récurrent de la part de BraveCL.
Puis-je utiliser une app sur plusieurs appareils?
Les achats sont liés à votre compte de la boutique. Apple et Microsoft vous permettent chacun d’installer une app achetée sur les appareils connectés à ce compte, selon leurs propres règles.
Comment recevoir les mises à jour?
Par la boutique où vous avez acheté l’app. Activez les mises à jour automatiques dans les réglages de la boutique pour recevoir chaque version dès sa sortie.
Installation
Où télécharger les apps?
Depuis la boutique officielle de votre plateforme : le Mac App Store, l’App Store ou le Microsoft Store. Il n’y a ni téléchargement direct ni clé de licence.
Quelle version du système me faut-il?
Cela dépend de l’app. Sa page sur ce site indique la version minimale de macOS, iOS ou Windows pour chaque plateforme.
Une app ne s’ouvre pas. Que faire?
Quittez puis rouvrez l’app, puis redémarrez l’appareil. Vérifiez que l’app et le système sont à jour. Sur Mac, ouvrez aussi Réglages Système › Confidentialité et sécurité et cherchez un message signalant une app bloquée. Si l’app ne s’ouvre toujours pas, envoyez un message en indiquant votre version du système et la version de l’app.
Confidentialité
Ai-je besoin d’un compte?
Il n’existe pas de compte BraveCL. Il vous faut seulement le compte de la boutique où vous achetez.
Installation et mises à jour
macOS · Mac App Store
Installer sur Mac
Ouvrez le Mac App Store, recherchez l’app ou suivez le lien sur sa page ici, puis cliquez sur le prix ou sur Obtenir. L’app s’installe dans Applications.
iOS · App Store
Installer sur iPhone et iPad
Ouvrez l’App Store, recherchez l’app ou touchez le lien sur sa page ici, puis touchez le prix ou Obtenir. Les packs d’autocollants apparaissent dans Messages.
Windows · Microsoft Store
Installer sur Windows
Ouvrez la page Microsoft Store depuis la page de l’app ici, puis choisissez le prix ou Obtenir. L’app apparaît dans le menu Démarrer.
Toutes les plateformes · Mises à jour
Mettre à jour une app
Les mises à jour passent par la boutique. Sur Mac, ouvrez l’App Store et choisissez Mises à jour. Sur iPhone ou iPad, touchez votre photo de profil dans l’App Store. Sur Windows, ouvrez le Microsoft Store et choisissez Bibliothèque.
macOS · Migration
Passer à un nouveau Mac
Les achats sont liés à votre compte Apple, pas à la machine. Connectez-vous sur le nouveau Mac et téléchargez à nouveau l’app depuis votre historique d’achats.
Toutes les plateformes · Nettoyage
Désinstaller une app
Sur Mac, déplacez l’app d’Applications vers la Corbeille. Sur iPhone ou iPad, maintenez le doigt sur l’icône et choisissez Supprimer l’app. Sur Windows, faites un clic droit sur l’app dans le menu Démarrer et choisissez Désinstaller. Vous pouvez la télécharger à nouveau depuis votre historique d’achats.
Remboursements
La boutique où vous avez acheté encaisse le paiement et décide des remboursements. BraveCL ne voit jamais vos données de paiement et ne peut pas effectuer de remboursement lui-même. Si une app ne fonctionne pas pour vous, dites-le-nous aussi.
Apple
Mac App Store et App Store
Allez sur reportaproblem.apple.com, connectez-vous avec le compte Apple utilisé pour l’achat, choisissez Demander un remboursement, puis sélectionnez le motif et l’app. Apple décide et répond par courriel.
Microsoft
Microsoft Store
Ouvrez votre historique des commandes dans votre compte Microsoft, trouvez l’app et choisissez Demander un remboursement. Microsoft décide selon sa propre politique.
Google
Google Play
Les apps BraveCL pour Android sont prévues, sans date de sortie pour l’instant. Quand elles existeront, l’aide de Google Play sur les remboursements expliquera comment faire votre demande à Google.
Signaler un bogue
Indiquez votre version de macOS, iOS ou Windows, la version de l’app, les étapes qui provoquent le problème, ce que vous attendiez et ce qui s’est passé. Une capture d’écran aide.
Suggérer une fonction
Dites-nous de quelle app il s’agit, ce que vous essayez de faire et ce qui vous en empêche. Si aucune app BraveCL ne fait encore cette tâche, décrivez la tâche. Chaque demande est lue.
Écrivez à ceux qui l’ont conçue.
Chaque message parvient au développeur. Votre nom, votre courriel et votre message sont conservés uniquement pour vous répondre.
Ou par courriel support@bravecl.com