BraveCL¿En qué podemos ayudarte?
Preguntas frecuentes
Compras
¿Es una suscripción?
No. Cada app de BraveCL es una compra única en su tienda, sin cargos recurrentes de BraveCL.
¿Puedo usar una app en más de un dispositivo?
Las compras van asociadas a tu cuenta de la tienda. Apple y Microsoft te permiten instalar una app comprada en los dispositivos con sesión iniciada en esa cuenta, según sus propias normas.
¿Cómo llegan las actualizaciones?
A través de la tienda donde compraste la app. Activa las actualizaciones automáticas en la configuración de la tienda para recibir cada versión cuando se publique.
Instalar
¿Dónde descargo las apps?
En la tienda oficial de tu plataforma: Mac App Store, App Store o Microsoft Store. No hay descargas directas ni claves de licencia.
¿Qué versión del sistema necesito?
Depende de la app. Su página en este sitio indica la versión mínima de macOS, iOS o Windows para cada plataforma.
Una app no se abre. ¿Qué pruebo?
Cierra la app y vuelve a abrirla; después, reinicia el dispositivo. Verifica que la app y el sistema estén actualizados. En una Mac, revisa también Configuración del Sistema, en la sección Privacidad y seguridad, por si aparece un aviso de app bloqueada. Si sigue sin abrirse, envía un mensaje con la versión de tu sistema y la versión de la app.
Privacidad
¿Necesito una cuenta?
No existen cuentas de BraveCL. Solo necesitas la cuenta de la tienda con la que compras.
Instalar y actualizar
macOS · Mac App Store
Instalar en una Mac
Abre el Mac App Store, busca la app o sigue el enlace de su página en este sitio, y haz clic en el precio o en Obtener. La app se instala en Aplicaciones.
iOS · App Store
Instalar en iPhone y iPad
Abre el App Store, busca la app o toca el enlace de su página en este sitio y, después, toca el precio o Obtener. Los packs de stickers aparecen dentro de Mensajes.
Windows · Microsoft Store
Instalar en Windows
Abre la página de Microsoft Store desde la página de la app en este sitio y elige el precio u Obtener. La app aparece en el menú Inicio.
Todas las plataformas · Actualizaciones
Actualizar una app
Las actualizaciones llegan a través de la tienda. En una Mac, abre el App Store y elige Actualizaciones. En iPhone o iPad, toca tu foto de perfil en el App Store. En Windows, abre Microsoft Store y elige Biblioteca.
macOS · Migración
Pasar a una Mac nueva
Las compras pertenecen a tu Cuenta de Apple, no a la computadora. Inicia sesión en la Mac nueva y vuelve a descargar la app desde tu historial de compras.
Todas las plataformas · Limpieza
Desinstalar una app
En una Mac, mueve la app de Aplicaciones a la Papelera. En iPhone o iPad, mantén presionado el ícono y elige Eliminar app. En Windows, haz clic con el botón derecho en la app en el menú Inicio y elige Desinstalar. Puedes volver a descargarla desde tu historial de compras.
Reembolsos
La tienda donde compraste cobra el pago y decide sobre los reembolsos. BraveCL nunca ve tus datos de pago y no puede hacer reembolsos por su cuenta. Si una app no te funciona, cuéntanoslo también.
Apple
Mac App Store y App Store
Ve a reportaproblem.apple.com, inicia sesión con la Cuenta de Apple que usaste, elige Solicitar un reembolso y, después, selecciona el motivo y la app. Apple decide y responde por correo electrónico.
Microsoft
Microsoft Store
Abre tu historial de pedidos en tu cuenta de Microsoft, busca la app y elige Solicitar un reembolso. Microsoft decide según su propia política.
Google
Google Play
Las apps de BraveCL para Android están planeadas, aún sin fecha de lanzamiento. Cuando existan, la ayuda de reembolsos de Google Play explica cómo solicitarlo a Google.
Reportar un error
Indica tu versión de macOS, iOS o Windows, la versión de la app, los pasos que provocan el problema, qué esperabas y qué ocurrió. Una captura de pantalla ayuda.
Pedir una función
Dinos qué app, qué intentas hacer y qué te lo impide. Si ninguna app de BraveCL hace esa tarea todavía, dinos cuál es la tarea. Se leen todas las solicitudes.
Escribe a quien desarrolla las apps.
Cada mensaje llega al desarrollador. Tu nombre, tu correo electrónico y tu mensaje se guardan solo para responderte.
O por correo electrónico support@bravecl.com